業務ではソニーのミラーレスデジカメ「α6000」を使用することがあります。
先日、久しぶりに撮影に使おうとしたところ「カメラエラー」「電源を入れ直してください」とのメッセージが液晶画面に表示されるという不具合が発生しました。
試行錯誤したもののうまくいかず、ソニーのサービスセンターに修理をお願いしました。
α6000の症状
ソニーのミラーレス一眼α6000は、Amazonで2020年に新品を購入しています。
普段写真撮影は、
- スマホ（現在はシャープAQUOS sense8）
- α6000
を使い分けています。
ところが先日、久しぶりにα6000を使おうとしたところ「カメラエラー」「電源を入れ直してください」のメッセージが出現。
シャッターボタンを押すと、「カシャカシャ」と音がするものの、液晶モニターに先ほどのメッセージが表示され、カメラは反応しなくなります。
プレビューで確認すると撮影はできているようです。
電池を外して入れ替えれば再び使えるようになりますが、再度シャッターを切ると同じ症状が起こってしまいます。
これでは、１枚の撮影ごとに「電池を外して入れる」の作業が必要となりますし、このまま使い続ければやがて動かなくなりそうです。
対応
今回の故障は外出先での使用だったので、スマホのネット検索で対策を探してみました。
いくつか同様の症状の方がいて、
- 電池を外して、再度入れる
- メモリカードを再フォーマットする
- カメラを初期状態に戻す
- レンズの接合部分を掃除する
- カメラを軽くたたく
などいくつかの対応策が書かれています。
しかし、私の場合、いずれも症状は改善しませんでした。
サービスセンターに持ち込み
故障を放置しても自然に治るはずもなく、早速修理をお願いすることにしました。
パソコンやスマホで修理依頼ができます。
https://www.sony.jp/support/repair.html
後はガイダンスに従って入力するだけです。
プルダウンメニューに「カメラエラー」とあるので、一般的な症状なのかもしれません。
このまま進み、保証の有無、持込修理・引取修理などに答えていきます。
近いうちにカメラを使う予定があり、早めの修理をお願いしたいので持ち込みとしました。
修理目安料金が表示されます。
サービスステーションに持ち込み後
webで申し込み後、ソニーサービスステーションまたは修理受付認定店へ持ち込みとなります。
ちょうど用事があったので、ソニーサービスステーションに持ち込みとしました。
サービスステーションでは、カメラを作動させ不具合の確認の後、修理預かりとなります。
修理完了までおおよそ10日かかるようです。
修理状況はwebサイトで確認ができます。
これは便利。
10月５日に持ち込み、10日にサービスセンターでの引き取りとなりました。
この間６日間。思ったより早く完了です。
引き取り可能となるとSMSで連絡が来るのも便利。
ちなみに、修理代金は約19,000円。
故障内容や修理箇所によって金額は異なるのでしょうが、事前に示された修理目安料金ほどではありませんでした。
修理箇所については、３か月間の保証もついてきます。
本日のまとめ
カメラも機械である以上、不具合は避けられません。
外出先で使えなかったのは不便でしたが、思ったより早く修理ができたので良しとします。
ちなみに請求書には、修理内容として、「シャッターユニット、チャージユニットの交換」と書いてあります。
これだけでは内容がわからないので、Chatgptに聞いてみたところ物理的な故障とのこと。
修理以外、解決策はなかったようです。
